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技术支持

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售后技术支持

AFTER SALES TECHNICAL

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基本技术支持

获取本公司产品的软、硬件开发资料

协助解决本公司产品手册使用过程中遇到的问题 协助搭建编译环境与编译执行提供的源代码

本公司产品的故障判断及售后维修服务

ODM项目方秦实现及其售后技术支持

BSP包及相关驱动代码的分析说明

用户应用程序开发的软硬件问题

用户自行裁戒编译运行嵌入式操作系统遇到的问题用户对操作系统或驱动进行移植遇到的问题

技术热线:020-3216 7606

技术邮箱:support@iot-tw. com

工作时间:8:30-12:00、13:30-18:00

周一至周五(节假日除外)

邮件时间:在技术支持范围的问题收到后,

24小时内给予回复

底层维护支持

技术支持方式

售后维护服务

AFTER-SALES MAINTENANCE

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保修条例

本公司自产品出售之日起,提供终身的产品维护服务,对于再保修期内的故障产品和超过保修期限的产品,我们提供有偿维修服务,再客户确认接受产品的维修费用后,安排进行产品的维护

维修周期

常规故障维修周期为7个工作日(不含运输时间);

特殊故障另行确认维修周期。

维修费用

在保修期内的产品,产品自身问题,我司无偿进行维修;

由于客户使用不当造成产品损坏,不符合保修条件的维修产品,只收取原件材料费,不收取维修服务费用

超过保修期限的维修产品,根据实际的损坏程度确定收取原件材料费和维修费的金额。

运输费用

属于保修期内产品的正常问题,返修产品运输费用有客户承担,返还的运输费用有我司承担;

属于人为损坏的产品,来回运费均有客户承担。

送修地址

送址:广东省广州市增城区新塘中美国际大厦9楼S04广州眺望电子科技有限公司售后生产部

联系人:生产部

电话:020-3216 7606

邮编:511300

邮寄须知:请注意快递包装完整,建议使用顺丰或中通,如无特殊情况不接收任何到付